Pokiaľ máte problém s prihlásením do Vášho užívateľského účtu máte niekoľko možností: 

1. Využite podrobný manuál Prihlásenie, ktorý Vás krok za krokom prevedie celým procesom. 

2. Pozrite si inštruktážne video Prihlásenie. 

3. Obráťte sa na Vášho obchodného zástupcu. 

4. Obráťte sa na nás prostredníctvom kontaktného formulára, ktorý nájdete v pätičke webovej stránky našej Interaktívnej výučby. 

5. Obráťte sa na našu zákaznícku linku.

Musíte kontaktovať správcu interaktívneho účtu vašej školy. Ak ho nepoznáte, kontaktujte svojho obchodného zástupcu alebo sa na nás obráťte prostredníctvom kontaktného formulára, ktorý nájdete v pätičke webovej stránky našej Interaktívnej výučby, alebo kontaktujte zákaznícku linku.

V okne Prihlásenie kliknite na Prihlásiť sa loginom. Pokračujte podľa inštrukcií. Podrobný návod nájdete v manuáli Prihlásenie v sekcii Prihlásenie loginom a heslom na str. 15 alebo v inštruktážnom videu Prihlásenie.

V okne Prihlásenie kliknite na Zabudnuté heslo a postupujte podľa inštrukcií. Podrobný návod nájdete v manuáli Prihlásenie v sekcii Zabudnuté heslo na str. 19 alebo v inštruktážnom videu Prihlásenie.

Skontrolujte si vo svojej e-mailovej schránke priečinok Spam (alebo Nevyžiadaná pošta), je možné, že overovací e-mail bol zaradený práve tam. Ak ho tam nenájdete, kontaktujte svojho obchodného zástupcu alebo sa na nás obráťte prostredníctvom kontaktného formulára, ktorý nájdete v pätičke webovej stránky, alebo kontaktujte našu zákaznícku linku.

Ak pri overovaní užívateľa nepoznávate žiadny z ponúkaných účtov, zaškrtnite možnosť Ani jeden z vyššie uvedených účtov nezodpovedá môjmu účtu, chcem si preto radšej vytvoriť vlastnú registráciu. Potom postupujte podľa inštrukcií. Podrobný návod nájdete v manuáli Prihlásenie v sekcii Prihlásenie Situácia C na str. 11 alebo v inštruktážnom videu Prihlásenie.

Každý učiteľ by si mal vytvoriť vlastný účet. Platforma umožňuje správu jednotlivých učiteľských účtov v rámci školy. Pokiaľ chcete kolegom s registráciou pomôcť, môžete im zaslať pozvánku na ich e-mail. Pomocou tejto pozvánky sa zaregistrujú priamo do vašej školy. Podrobný návod, kde pozvánku nájdete a ako ju kolegom zašlete, nájdete v manuáli Učitelia – Administrácia školy na str. 3.

O všetkých novinkách sa dozviete v prehľadnom manuáli Novinky.

Áno, priamo vo Vašom užívateľskom účte v sekcii „Nápoveď“ nájdete podrobného sprievodcu, ktorý Vás krok za krokom zoznámi s ovládaním aplikácie a jej funkciami. Sprievodca sa spustí automaticky pri prvom prihlásení, prípadne ho môžete kedykoľvek znovu otvoriť v hornej lište pomocou ikonky „i".

Kto je Správcom interaktívneho účtu Vašej školy nájdete priamo vo Vašom interaktívnom účte. Po prihlásení sa do účtu prejdite do záložky UČITELIA v hornej lište. Objaví sa „Zoznam učiteľov" Vašej školy i s uvedením rolí. Podrobný návod, ako sa do sekcie UČITELIA dostať, nájdete v manuáli Učitelia – Administrácia školy na str. 3.

Novinkou v administrácii školy je záložka Licencie, kde nájdete prehľad Vami zakúpených licencií, ktoré sú v stave aktívne alebo neaktívne. Ak sa Vám v neaktívnych licenciách zobrazí titul, ktorý hľadáte, znamená to, že sa na ňom momentálne pracuje a čoskoro Vám bude sprístupnený. Ak hľadaný titul napriek tomu nevidíte ani v neaktívnej (dočasnej) verzii, kontaktujte svojho obchodného zástupcu alebo sa obráťte na našu zákaznícku linku.

Ak je objednávateľom škola, poštovné a balné je bezplatné. Ak je objednávateľom iný subjekt ako škola, pri objednávke nižšej ako 34,90 € sa účtuje poštovné a balné v sume 3,95 € na balík v prípade doručovania objednávky kuriérom, a 3,45 € pri využití služby packeta.sk. V prípade objednávky s doručovacou adresou v zahraničí sa dodacie podmienky stanovujú individuálne a obsah objednávky je potrebné zaslať na taktik@taktik.sk.

Tematické výchovno-vzdelávacie plány a riešenia nájdete na stránke vydavateľstva v záložke „TVVP a riešenia“ v podobe pdf. príloh po zadaní hesiel, ktoré Vám boli vygenerované pri ukončení objednávky a zaslané na Vami zadanú e-mailovú adresu.

Metodické príručky pre učiteľa nájdete na stránke vydavateľstva v záložke „TVVP a riešenia“ v podobe pdf. príloh po zadaní hesiel, ktoré Vám boli vygenerované pri ukončení objednávky a zaslané na Vami zadanú e-mailovú adresu.

V prípade nesprávnych údajov o škole v zozname škôl, prípadne ak došlo k zmene adresy alebo názvu školy, je možnosť využitia kolónky „Poznámka“ v závere objednávky, kde môžete zanechať odkaz s požadovanou úpravou fakturačných a/alebo dodacích údajov. Ak sa škola v zozname nenachádza, prosím kontaktujte vydavateľstvo elektronicky na adrese taktik@taktik.sk alebo na číslach 0950 103 205 alebo 0903 908 256 za účelom registrácie Vašej školy.

Ak Vám nefunguje prihlasovacie heslo, ktoré bolo automaticky vygenerované pri vytvorení objednávky, prosím kontaktujte vydavateľstvo elektronicky na adrese taktik@taktik.sk alebo telefonicky na číslach 0950 103 205 alebo 0903 908 256.

V prípade, ak sa neviete prihlásiť do interaktívnej výučby prostredníctvom hesiel, ktoré Vám boli zaslané na Vami zadanú e-mailovú adresu v objednávke, alebo Vám boli vytvorené heslá v nesprávnom formáte, prosím kontaktujte vydavateľstvo elektronicky na adrese taktik@taktik.sk, alebo telefonicky na číslach 0950 103 205 alebo 0903 908 256.  Je potrebné pripraviť si číslo objednávky interaktívnych titulov.

Ak Vaša škola nespĺňa požiadavky pre získanie množstevnej zľavy, resp. bonusových materiálov v zmysle podmienok určených vydavateľstvom, môžete svoju žiadosť o ich uznanie uviesť do kolónky „Poznámka“, alebo kontaktovať vydavateľstvo elektronicky alebo telefonicky s uvedením čísla predmetnej objednávky. Po posúdení Vašej žiadosti konateľom spoločnosti budete informovaní o možnosti uznania množstevnej zľavy a bonusových materiálov pri Vašej objednávke.

Ak ste pri kontrole faktúry zistili nesprávne údaje, prosím kontaktujte vydavateľstvo elektronicky na adrese taktik@taktik.sk alebo telefonicky na číslach 0950 103 205 alebo 0903 908 256 za účelom opravy fakturačných a/alebo dodacích údajov.

Ak zistíte, že dodaný tovar je neúplný, chybný alebo poškodený, je potrebné obratom kontaktovať vydavateľstvo. Reklamáciu je nutné ohlásiť vydavateľstvu do 30 dní odo dňa prevzatia zásielky. Spoločnosť garantuje vybavenie reklamácie v čo najkratšom možnom čase a na náklady spoločnosti. Pri zasielaní reklamovaného tovaru je potrebné zaslať ho na poštovú adresu vydavateľstva. K tovaru priložte kópiu faktúry spolu so sprievodným listom s popisom chyby alebo dôvodu reklamácie. 

V prípade reklamácií nás môžete kontaktovať e-mailom na reklamacie@taktik.sk.

Objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom, je oprávnený odstúpiť od zmluvy za podmienok uvedených v „Poučení o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy“, ktoré je dostupné na webovej adrese https://www.taktik.sk/kontakt/obchodne-podmienky/.

Každá škola na Slovensku má nárok na 1 ks žiackeho pracovného zošita z daného predmetu a ročníka ako ukážku. Pri objednaní 15 a viac ks pracovných zošitov z daného predmetu a ročníka zostáva ukážka na škole bezplatne, pri titule Hravá ruština je to pri objednaní 10 a viac ks pracovných zošitov. V prípade, že škola neuskutoční objednávku pracovných zošitov ani do 30 dní odo dňa doručenia ukážky, je škola povinná v rovnakej lehote nepoškodené ukážky vrátiť na poštovú adresu vydavateľstva. Možnosť zapožičania bezplatnej ukážky sa nevzťahuje na fyzické osoby.